平等機會委員會（平機會）於今天（2023年4月28日）推出巴士車身廣告，推廣種族友善顧客服務，為期6個星期。延續去年在港鐵車廂中展示同一主題的廣告，車身廣告會在100部行駛香港各區的巴士上展示，以呼籲貨品和服務提供者一視同仁，友善地對待不同背景的顧客，照顧他們的需要。 

廣告以四個良好常規為主題，分別是「服務有選擇」、「溝通無障礙」、「待遇零歧視」和「招待無差別」。平機會於2020年曾向超過30個代表不同種族人士的團體收集對於在香港購物和使用服務的意見，上述主題反映了受訪團體的意見。 

《種族歧視條例》禁止提供貨品、設施或服務時基於某人的種族而作出歧視行為，所有提供貨品、設施或服務的機構或人士均受條例約束。 

平機會推出這項宣傳活動，旨在直接向零售商和服務提供者傳遞共融平等的正面信息，促使他們接待非華裔顧客時注重提供種族友善服務。廣告有兩個版本，以四個場景反映不同種族人士在零售店鋪、超級市場、銀行和食肆接受服務時的需要。 

平機會主席朱敏健先生表示：「無論顧客來自甚麼種族，都應同樣享有輕鬆購物、愉快用餐或使用服務的經驗。惟由於語言障礙和偏見，香港的非華裔人士在日常生活中仍會遇到不快經驗。我們鼓勵所有貨品和服務提供者摒除偏見，以無分種族的態度提供貨品和服務。這樣不但有助提升業務和顧客忠誠度，亦是促使香港達致和諧共融的關鍵。隨著更多旅客來港觀光，貨品和服務提供者向不同種族顧客提供殷勤友善的服務，對提升營業額和開拓新客源起著關鍵的作用。」 

________________________________________

平等機會委員會
2023年4月28日
 

平等機會委員會推出巴士車身廣告，推廣種族友善顧客服務。