少數族裔是香港社會重要的成員，但他們當中不少人每日在獲得服務時仍受到較差的待遇甚至歧視。

平機會於2024年1月27日在樂活博覽2024的清真展區舉辦了一場以「種族友善顧客服務：機遇與實踐」為題的座談會，旨在鼓勵本地產品及服務提供者探討如何完善顧客服務，達致種族共融。

座談會邀請了三間機構的代表分享，包括三亨事務所有限公司的董事總經理梁雪花、7-Eleven香港及澳門業務董事鄭德銓，以及宏利人壽保險（國際）有限公司的高級分組經理Hector Telmo。多間簽署《種族多元共融僱主約章》的機構亦有派代表出席活動和座談會。參加者一同討論提升服務業種族包容的商業誘因，探討前線服務人員在實踐種族共融的障礙，並就如何推動共融購物體驗交換意見。

座談會上分享的觀點及經驗將有助其他服務提供者完善顧客服務。平機會將繼續鼓勵不同持份者一同推動多元共融，確保來自不同文化及語言背景的人士均可在社會各方面享有平等機會。