就传媒查询有视障人士在今年5月乘搭一间航空公司的航班，但在登机后而航班起飞前被要求落机的事件，平等机会委员会（平机会）今天（2024年7月7日）回应如下：

1. 一如以往，平机会不评论个别个案。市民若认为自己在使用航空服务时受到歧视，可向平机会提出投诉。
    
2. 平机会作为执行《残疾歧视条例》及其它反歧视法例的法定机构，一直十分关注残疾人士的福祉，以及他们在日常生活面对的障碍。《残疾歧视条例》将在订明活动范畴内，基于某人的残疾而作出的歧视作为定为违法。其中，《条例》保障有残疾的人士在享用货品和服务，以及使用设施方面不会基于其残疾而遭到歧视，当中包括使用航空服务。为了协助行动不便及残疾人士认识使用航空服务的权利与义务，平机会于2017年推出《无障碍航空简易指引》，当中提到除非因操作或安全理由，否则航空服务营办商不应以乘客行动不便或有残疾为由，拒绝乘客预订机位，或拒绝持有有效机票或已预订机位的乘客登机。
    
3. 另外，民航处亦于2015年发出《给香港注册航空公司的指引：协助行动不便人士使用航空服务》，供航空公司参考。

_____________________

平等机会委员会
2024年7月7日