香港的反歧視條例－《性別歧視條例》、《殘疾歧視條例》、《家庭崗位歧視條例》及《種族歧視條例》－禁止任何人基於性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位¹及種族而歧視他人。這些條例適用於不同範疇，包括：僱傭；教育；貨品、服務及設施的提供；以及處所的處置或管理。地產代理和業主均受到上述條例約束。

1. 認識反歧視條例的重要

作為地產代理和業主，認識反歧視條例十分重要。倘若你在提供貨品、服務及設施時或在處置或管理處所時違反了反歧視條例，便可能須要負上法律責任。若你認識並遵守各條例，就能避免費時處理平等機會投訴或訴訟。同時，推動良好行事常規，亦有助拓展業務。此外，切實履行這些法律責任，亦可推動香港成為和諧共融的社會。

作為租客或置業人士，認識反歧視條例賦予你的權利，及了解受到歧視時有甚麼途徑可討回公道，亦同樣十分重要。

2. 歧視的產生

若某人基於上述原因受到較差待遇，即屬受到歧視；同樣，要所有人符合同一要求，卻因此對某些人不公平，也屬歧視。以下情況皆有機會構成歧視：

• 由於準租客是某種族人士或患有殘疾，業主因此拒絕出租物業或地產代理拒絕提供服務；

• 由於準租客近親是某種族人士或患有殘疾，業主因此拒絕出租物業或地產代理拒絕提供服務；

• 由於準租客的種族或家庭崗位，業主因此要求他/她提交報稅表或僱主的保證書(在正常情況下不需提供)；

• 基於反歧視條例所禁止的原因，例如：性別、婚姻狀況、懷孕、家庭崗位、殘疾及種族，業主因此驅逐該租客。

3. 騷擾

業主對租客、準租客或地產代理作出性騷擾；或基於他們的種族或殘疾而作出騷擾，屬於違法。此外，地產代理對業主、租客、準租客或其代表作出性騷擾，或基於他們的種族或殘疾而作出騷擾，亦屬違法。

4. 使人受害

若因某人根據反歧視條例作出投訴或協助他人作出投訴；或有意作出該種行為，因而對該人作出較差待遇，法律上稱為「使該人受害」²，屬於違法。此外，由於某人在歧視投訴中作證而使該人受害，亦屬違法。

5. 例外情況

• 若業主居住於同一出租處所，而他/她並無透過地產代理或廣告出租處所，則業主可決定把處所租給何類人士。
• 若業主或他/她的近親³居住於該處所，且與其他住戶(不屬業主或業主近親的家庭)共用該住所，及有關處所屬「小型處所」⁴，業主可決定把處所租給何類人士。

6. 作為租戶或準買家/租戶，你有甚麼權利?

作為準租客或準買家，你有權得到地產代理按相似條款、方式提供同等質素的服務，無分性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位或種族。假如地產代理因上述任何原因拒絕為你服務、向你收取較高佣金、開價較高，或者不提供物業查冊等，都違反香港的反歧視條例。

作為租客，你亦有權享用所住屋苑的所有設施，一如所有其他租客，無分性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位或種族。

7. 殘疾人士可在租賃的物業作改動嗎？

殘疾租客可以對居住的處所作出合理的改動，只要：

• 他/她負責有關費用；
• 該改動並不牽涉其他人所居住的處所；
• 租戶同意在租約期滿前將處所修復至改動前的狀況，而所需的修復屬合理地切實可行；及
• 要租客履行協議，修復處所，是合理並可行的。

為免產生疑問，業主請謹記遵守《建築物條例》下業主的責任和《建築物(規劃)規例》中有關無障礙的強制規定。

8. 如果準租客或準買家覺得受到地產代理歧視、騷擾，甚至使之受害，可以怎樣做?

如果你覺得因性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位或種族而受到地產代理歧視，可向地產代理公司的管理層反映情況。信譽良好的地產代理公司應對你的投訴作出回應，並採取內部行動來解決你的投訴。

你亦可向平等機會委員會(平機會)投訴。根據法例，你須在事件發生的12個月內以書面形式向平機會提出投訴；也可以透過郵寄、傳真、電郵、網絡或親身蒞臨平機會辦事處作出投訴。如果你有特別語言需要，平機會可根據你的要求提供傳譯。

另外，你可以在24個月內根據反歧視條例在區域法院提出訴訟。

9. 誰要為違法行為負責?

業主/地產代理

若業主和地產代理違反了反歧視條例，便要為自己的違法行為負上個人法律責任。

業主可能要為他/她授權的地產代理的違法行為負責，一如他/她本人作出該等違法行為。所以，謹記提醒你的地產代理，為你服務時須避免歧視行為。代理亦要為協助業主作出歧視行為而負責，即使他/她只是依照業主的指示而作出該等行為。然而，若地產代理能證明業主曾向他/她作出陳述指有關的歧視行為不屬違法，地產代理因此合理地依據該陳述行事，則地產代理可免除法律責任。

地產代理公司

地產代理公司可能要為員工的歧視或騷擾行為負上轉承責任，除非代理公司能證明已採取合理的措施防止員工作出該等行為。

10. 平機會如何處理歧視或騷擾的申索?

平機會將對有關投訴作出調查，並以調解的方式促成雙方和解。如果雙方未能達致和解，投訴人可以申請其他形式的協助，包括由平機會提供法律協助。

11. 我可以透過調解達致怎樣的和解?

經雙方討論以及同意後，和解條件可以包括：

• 道歉；
• 協議提供或更新租約；
• 金錢賠償；
• 承諾修改機構的政策和程序。

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