地產代理和業主均應認識反歧視條例，否則一旦在提供貨品、服務及設施時，或在處置或管理處所時違反反歧視條例，便可能要負上法律責任。只要你認識並遵守各條例，就能避免花時間處理平等機會投訴或訴訟。同時，推動良好行事常規也有助拓展業務。此外，各方切實履行這些法律責任，也可推動香港成為和諧共融的社會。

租客或置業人士也應該認識反歧視條例賦予他們的權利，了解受歧視時如何討回公道。

若某人基於上述原因遭受較差待遇，即屬遭受歧視；同樣，指定所有人符合同一要求卻因此對某些人造成不公平也屬歧視。以下情況皆可能構成歧視：

• 業主因為準租客是某種族人士或患有殘疾而拒絕出租物業，或地產代理因相同理由拒絕提供服務；

• 業主因為準租客的近親是某種族人士或患有殘疾而拒絕出租物業，或地產代理因相同理由拒絕提供服務；

• 業主因為準租客的種族或家庭崗位要求他／她提交在正常情況下不需提供的報稅表或僱主保證書；

• 業主基於性別、婚姻狀況、懷孕、家庭崗位、殘疾及種族等各反歧視條例所禁止的原因驅逐租客。

業主對租客、準租客或地產代理作出性騷擾，或基於他們的種族或殘疾而作出騷擾均屬違法。此外，地產代理對業主、租客、準租客或其代表作出性騷擾，或基於他們的種族或殘疾而作出騷擾也屬違法。

若因某人根據反歧視條例提出投訴或協助他人提出投訴，或有意作出該種行為，因而對該人作出較差待遇，法律上稱為「使該人受害」²，均屬違法。此外，由於某人在歧視投訴中作證而使該人受害也屬違法。

• 若業主居住於同一出租處所，而他／她並無透過地產代理或廣告出租處所，則業主可決定把處所租給哪類人士。
• 若業主或他／她近親³ 居住於該處所，且與其他住戶（不屬業主或業主近親的家庭）共用該住所，以及有關處所屬「小型處所」⁴，業主可決定把處所租給哪類人士。

身為準租客或準買家有權得到地產代理按相似條款、方式提供同等質素的服務，無分性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位或種族。若地產代理因上述任何原因拒絕為你服務、向你收取較高佣金、開價較高，或者不提供物業查冊等，均違反香港的反歧視條例。

身為租客，你也有權享用所住屋苑的所有設施，一如所有其他租客，無分性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位或種族。

殘疾租客可以對居住的處所作出合理改動，只要：

• 他／她負責有關費用；
• 改動不牽涉其他人所居住的處所；
• 租客同意在租約期滿前將處所回復至改動前的狀況，而所需的修復可合理而切實執行；以及
• 要求租客履行協議修復處所屬合理可行。

為免產生疑問，業主請謹記遵守《建築物條例》下業主的責任和《建築物(規劃)規例》中有關無障礙的強制規定。

若你覺得因性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾、家庭崗位或種族而遭受地產代理歧視，可向地產代理公司的管理層反映情況。信譽良好的地產代理公司應對你的投訴作出回應，並採取內部行動來解決你的投訴。

你也可以向平等機會委員會（「平機會」）投訴。根據法例，你須在事件發生後12個月內透過郵寄、傳真、網上表格或親臨平機會辦事處以書面形式向平機會提出投訴。若你有特別語言需要，平機會可根據你的要求提供傳譯。

另外，你可以在24個月內根據反歧視條例在區域法院提出訴訟。

業主/地產代理

若業主和地產代理違反了反歧視條例，便要為自己的違法行為負上個人法律責任。

業主可能要為他／她授權的地產代理的違法行為負責，一如業主本人作出該等違法行為。所以，緊記提醒你的地產代理須於為你服務時避免歧視行為。代理也要為協助業主作出歧視行為負責，即使代理只是依照業主的指示而作出該等行為。然而，若地產代理能證明業主曾向他／她作出陳述指有關的歧視行為不屬違法，地產代理因此合理地按照該陳述行事，則地產代理可免除法律責任。

地產代理公司

地產代理公司可能要為員工的歧視或騷擾行為負上轉承責任，除非代理公司能證明已採取合理的措施防止員工作出該等行為。

平機會將對有關投訴作出調查，並以調停的方式促成雙方和解。若雙方未能達致和解，投訴人可以申請其他形式的協助，包括由平機會提供法律協助。

經雙方討論和同意後，和解條件可以包括：

• 道歉；
• 協議提供或更新租約；
• 金錢賠償；
• 承諾修改機構的政策和程序。