地产代理和业主均应认识反歧视条例，否则一旦在提供货品、服务及设施时，或在处置或管理处所时违反反歧视条例，便可能要负上法律责任。只要你认识并遵守各条例，就能避免花时间处理平等机会投诉或诉讼。同时，推动良好行事常规也有助拓展业务。此外，各方切实履行这些法律责任，也可推动香港成为和谐共融的社会。

租客或置业人士也应该认识反歧视条例赋予他们的权利，了解受歧视时如何讨回公道。

若某人基于上述原因遭受较差待遇，即属遭受歧视；同样，指定所有人符合同一要求却因此对某些人造成不公平也属歧视。以下情况皆可能构成歧视：

• 业主因为准租客是某种族人士或患有残疾而拒绝出租物业，或地产代理因相同理由拒绝提供服务；
• 业主因为准租客的近亲是某种族人士或患有残疾而拒绝出租物业，或地产代理因相同理由拒绝提供服务；
• 业主因为准租客的种族或家庭岗位要求他／她提交在正常情况下不需提供的报税表或雇主保证书；
• 业主基于性别、婚姻状况、怀孕、家庭岗位、残疾及种族等各反歧视条例所禁止的原因驱逐租客。

业主对租客、准租客或地产代理作出性骚扰，或基于他们的种族或残疾而作出骚扰均属违法。此外，地产代理对业主、租客、准租客或其代表作出性骚扰，或基于他们的种族或残疾而作出骚扰也属违法。

若因某人根据反歧视条例提出投诉或协助他人提出投诉，或有意作出该种行为，因而对该人作出较差待遇，法律上称为「使该人受害」²，均属违法。此外，由于某人在歧视投诉中作证而使该人受害也属违法。

• 若业主居住于同一出租处所，而他／她并无透过地产代理或广告出租处所，则业主可决定把处所租给哪类人士。
• 若业主或他／她近亲³ 居住于该处所，且与其他住户（不属业主或业主近亲的家庭）共用该住所，以及有关处所属「小型处所」⁴，业主可决定把处所租给哪类人士。

身为准租客或准买家有权得到地产代理按相似条款、方式提供同等质素的服务，无分性别、婚姻状况、怀孕、残疾、家庭岗位或种族。若地产代理因上述任何原因拒绝为你服务、向你收取较高佣金、开价较高，或者不提供物业查册等，均违反香港的反歧视条例。
 
身为租客，你也有权享用所住屋苑的所有设施，一如所有其他租客，无分性别、婚姻状况、怀孕、残疾、家庭岗位或种族。

残疾租客可以对居住的处所作出合理改动，只要：

• 他／她负责有关费用；
• 改动不牵涉其他人所居住的处所；
• 租客同意在租约期满前将处所回复至改动前的状况，而所需的修复可合理而切实执行；以及
• 要求租客履行协议修复处所属合理可行。

为免产生疑问，业主应遵守《建筑物条例》下业主的责任和《建筑物（规划）规例》中有关无障碍设施的强制规定。

若你觉得因性别、婚姻状况、怀孕、残疾、家庭岗位或种族而遭受地产代理歧视，可向地产代理公司的管理层反映情况。信誉良好的地产代理公司应对你的投诉作出回应，并采取内部行动来解决你的投诉。
 
你也可以向平等机会委员会（「平机会」）投诉。根据法例，你须在事件发生后12个月内透过邮寄、传真、网上表格或亲临平机会办事处以书面形式向平机会提出投诉。若你有特别语言需要，平机会可根据你的要求提供传译。
 
另外，你可以在24个月内根据反歧视条例在区域法院提出诉讼。

业主/地产代理

若业主和地产代理违反了反歧视条例，便要为自己的违法行为负上个人法律责任。
 
业主可能要为他／她授权的地产代理的违法行为负责，一如业主本人作出该等违法行为。所以，紧记提醒你的地产代理须于为你服务时避免歧视行为。代理也要为协助业主作出歧视行为负责，即使代理只是依照业主的指示而作出该等行为。然而，若地产代理能证明业主曾向他／她作出陈述指有关的歧视行为不属违法，地产代理因此合理地按照该陈述行事，则地产代理可免除法律责任。
 
地产代理公司

地产代理公司可能要为员工的歧视或骚扰行为负上转承责任，除非代理公司能证明已采取合理的措施防止员工作出该等行为。

平机会将对有关投诉作出调查，并以调停的方式促成双方和解。若双方未能达致和解，投诉人可以申请其他形式的协助，包括由平机会提供法律协助。

经双方讨论和同意后，和解条件可以包括：

• 道歉；
• 协议提供或更新租约；
• 金钱赔偿；
• 承诺修改机构的政策和程序。