查询丶投诉及法律协助的统计数字

1999年1月1日至1999年12月31日的查询及投诉数字

甲部：接获的查询及投诉数目

	总数	性别歧视条例	残疾歧视条例	家庭岗位歧视条例	平等机会委员会	不在委员会管辖范围 *
查询	7111	---	---	---	---	---
一般查询	4857	---	---	---	---	---
具体事项查询	2254	943	864	133	24	290
投诉	536	280	227	29	---	---
(1)需要调查及调解之投诉	433	213	192	28	---	---
(2)需要跟进之投诉	---	---	---	---	---	---
歧视性广告	7	6	1	0	---	---
进入处所，货品及服务提供等	96	61	34	1	---	---
经处理的投诉 (1)	749	343	369	37	---	---

* 一般查询总数包括了 659 宗自1999年9月1日起收到的不在委员会管辖范围的查询。

乙部：经处理的投诉的状况

(1) 需要调查及调解之投诉

		调查/调解		终止调查		致力调解
	总数	调查/调解中	调查未能继续(2)	事情已获解决(3)	其他情况(4)	尝试调解	调解成功	调解不成功(5)
性别歧视条例	271
雇佣范畴	219	83	1	20	35	80	44	36
其他范畴	52	20	0	1	10	21	10	11
残疾歧视条例	307
雇佣范畴	178	67	0	3	56	52	30	22
其他范畴	129	44	1	0	21	63	51	12
家庭岗位歧视条例	35
雇佣范畴	30	12	0	5	10	3	0	3
其他范畴	5	1	0	0	3	1	1	0

(2)需要跟进之投诉

(i)歧视性广告

	总数	正在调查中	解决	无需跟进工作
性别歧视条例	7	0	6	1
残疾歧视条例	1	0	1	0
家庭岗位歧视条例	0	0	0	0

(ii)有关进入处所，货品及服务提供等个案

	总数	正在调查中	解决	无需跟进工作
	总数	正在调查中	解决	无需跟进工作
性别歧视条例	65	6	50	9
残疾歧视条例	61	15	36	10
家庭岗位歧视条例	2	0	0	2

丙部：法律协助申请

	总数(6)	考虑当中	给予协助(7)	未能给予协助	法律行动(8)	结果
性别歧视条例	18	1	10	7	1	1
残疾歧视条例	26	1	11	14	5	2
家庭岗位歧视条例	0	0	0	0	0	0

备注:

包括由过去年度结转之投诉。
未能确定答辩人之身份或答辩人之下落不明。
投诉人在调查期间因事情获得解决而不愿调查继续。
基於下列因素：不属违法行为，投诉人不愿调查继续(不包括备注(3)的个案)，自该作为作出之日起计的12个月已届满，投诉不应以代表投诉方式作出，投诉属琐屑无聊，无理取闹，基於错误理解或缺乏实质。
平等机会委员会曾作出调解但未能达致和解。
自1996年9月20日之累积数字。
包括1宗涉及《性别歧视条例》之撤回个案。
包括处理有关法律程序。

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